Recobro IA · Finanzas
Cobra con cortesía. Con firmeza.
Hace seguimiento de los clientes que no pagan sin perder las formas. La IA propone, tú decides en las acciones sensibles, y cada contacto pasa por un control de cumplimiento.
- Las acciones legales las apruebas tú.El requerimiento, la cesión y la quita siempre piden la aprobación de una persona, sea cual sea el nivel de autonomía.
- Cada paso tiene su porqué.El riesgo se explica con factores, sin cajas negras. La IA solo redacta el texto: cada cifra viene de la base de datos.
- Siempre dentro de las reglas.El Compliance Guard controla horarios, consentimientos y límites de contacto, y guarda el registro de lo que frena. Se paga con créditos, solo por lo que usas.
Todas las funciones
Cada pantalla, explicada.
Resumen
El panorama de los cobros.
Qué hace. El panel de los créditos por recuperar.
El panel muestra las acciones por aprobar, los clientes en riesgo, las llamadas de hoy, la antigüedad de los créditos y la previsión de cobros a 8 semanas. Un control de cumplimiento verifica cada contacto, y el registro muestra las acciones detenidas con su motivo. Las acciones legales y económicas no salen sin ti.
- Acciones por aprobar
- Los 5 clientes con más riesgo
- Antigüedad de los créditos
- Previsión a 8 semanas
Expedientes
Un expediente por deudor.
Qué hace. La lista de trabajo del día.
Cada deudor con facturas vencidas tiene su expediente. Dentro encuentras cronología, facturas, acuerdos, posibles disputas, documentos y las próximas acciones, ya propuestas por la IA. Cada cambio de estado indica quién lo hizo y por qué. Las facturas se importan desde Finanzas o desde un archivo CSV.
- Cronología con quién y por qué
- Facturas, acuerdos y documentos
- Próximas acciones ya propuestas
- Importación desde Finanzas o CSV
Estrategias
El camino de reclamación.
Qué hace. Reglas por segmento y autonomía de la IA.
Divides a los clientes por segmento y defines el camino: canales, días, horarios, frecuencias y condiciones de parada. Decides cuánta autonomía dar a la IA en cada tipo de acción. Antes de activar una estrategia la pruebas en un simulador, sin enviar nada.
- Segmentos por cliente, riesgo, importe
- Canales, horarios y frecuencias
- Condiciones de parada automáticas
- Simulador sin envíos
Mensajes
Correo, SMS y WhatsApp.
Qué hace. Las reclamaciones y las respuestas de los clientes.
Gestiona los correos, SMS y WhatsApp de reclamación y las respuestas de los clientes. La IA entiende si el cliente promete pagar, disputa o pide un aplazamiento, y te muestra cuán segura está. Actúa sola solo cuando está segura, y los borradores sensibles esperan tu aprobación.
- Reconoce promesa, disputa, aplazamiento
- Muestra cuán segura está
- Plantillas por canal e idioma
- Cifras siempre de la base de datos
Voz IA
Un agente de voz correcto.
Qué hace. El agente llama a los clientes retrasados.
El agente de voz llama a los clientes retrasados, recuerda las facturas abiertas, propone un plan de pago y registra las promesas de pago. Se presenta enseguida como asistente virtual y verifica quién responde antes de hablar de la deuda. Pasa a una persona en cuanto el cliente lo pide.
- Identidad verificada antes de la deuda
- Solo en horarios permitidos
- Nunca con una disputa abierta
- Grabación solo con información previa
Pagos
Cuando paga, los avisos se detienen.
Qué hace. Promesas, planes de pago y cobros reales.
Sigue las promesas de pago, los planes a plazos y los cobros, desde el banco, Finanzas, el portal o la entrada manual. Cuando llega un pago, los avisos se detienen solos. El cliente tiene además un portal: ve las facturas, paga en línea, propone un plan o disputa, por su cuenta y en su idioma.
- Cobros asociados a las facturas
- Promesas incumplidas señaladas
- Planes a plazos dentro de los límites
- Portal del deudor
Disputas
Una disputa, una respuesta.
Qué hace. La gestión de las reclamaciones de los clientes.
Cuando el cliente disputa una factura, el aviso se suspende y no sale ninguno hasta que se resuelva el caso. La disputa se envía al departamento adecuado con un ticket y un plazo de respuesta. El cliente recibe una respuesta motivada.
- Avisos suspendidos al instante
- Ticket al equipo adecuado
- Plazo de respuesta
- Respuesta motivada al cliente
Legal
Lo legal, paso a paso.
Qué hace. Requerimiento, intereses y expediente.
Prepara el requerimiento por correo certificado, calcula los intereses de demora y prepara el expediente para el procedimiento monitorio. Lo pasa al abogado o a la agencia colaboradora y controla la prescripción, con avisos a 90 y 30 días. Cada paso legal es una aprobación: no sale nada sin ti. Las fechas son orientativas: verifícalas con tu abogado.
- Requerimiento por correo certificado
- Intereses de demora calculados
- Expediente para el monitorio
- Control de la prescripción
Ajustes
Se empieza con un onboarding.
Qué hace. Autonomía, límites, horarios y conexiones.
Los ajustes arrancan con un onboarding guiado: conexión con facturas y bancos, reglas, canales y módulos vinculados. Después defines la autonomía de la IA, los límites de negociación, los horarios de contacto y los tipos oficiales. Más allá de los límites la IA no decide: pide aprobación.
- Cuatro niveles de autonomía
- Límites en descuentos y plazos
- Horarios y días de cierre
- Acciones legales siempre aprobadas
Se vende por separado
¿Quieres verlo en tu empresa?
Funciona solo o junto con los demás módulos: los datos pasan de un módulo a otro sin escribirlos dos veces. Te mostramos el módulo con ejemplos de tu sector, o entra en el panel si ya eres cliente.
Área reservada
¿Ya eres cliente? Entra en el panel.
Accede con el correo de tu empresa: encontrarás tus módulos, los agentes trabajando, las aprobaciones y los créditos.