Inkasso KI · Finanzen
Freundlich einfordern. Konsequent bleiben.
Sie fasst bei säumigen Kunden nach, ohne den guten Ton zu verlieren. Die KI schlägt vor, Sie entscheiden bei sensiblen Aktionen, und jeder Kontakt durchläuft eine Compliance-Prüfung.
- Rechtliche Schritte geben Sie frei.Mahnschreiben, Übergabe und Forderungsverzicht brauchen immer die Freigabe einer Person, egal welche Autonomiestufe gilt.
- Jeder Schritt hat seinen Grund.Das Risiko wird über Faktoren erklärt, ohne Blackbox. Die KI schreibt nur den Text: Jede Zahl stammt aus der Datenbank.
- Immer im Rahmen der Regeln.Der Compliance Guard prüft Zeiten, Einwilligungen und Kontaktgrenzen und führt Protokoll über alles, was er stoppt. Sie zahlen mit Credits, nur für das, was Sie nutzen.
Alle Funktionen
Jeder Bildschirm, erklärt.
Übersicht
Das Bild der Zahlungseingänge.
Was es macht. Das Dashboard der offenen Forderungen.
Das Dashboard zeigt Aktionen zur Freigabe, Kunden mit Risiko, die Anrufe von heute, das Alter der Forderungen und die Prognose der Zahlungseingänge für 8 Wochen. Eine Compliance-Prüfung kontrolliert jeden Kontakt, und das Protokoll zeigt gestoppte Aktionen mit ihrem Grund. Rechtliche und finanzielle Aktionen gehen nie ohne Sie raus.
- Aktionen zur Freigabe
- Die 5 Kunden mit dem höchsten Risiko
- Alter der Forderungen
- Prognose für 8 Wochen
Fälle
Ein Fall pro Schuldner.
Was es macht. Die Arbeitsliste des Tages.
Jeder Schuldner mit überfälligen Rechnungen hat einen Fall. Darin finden Sie Zeitverlauf, Rechnungen, Vereinbarungen, mögliche Beanstandungen, Dokumente und die nächsten Aktionen, die die KI bereits vorgeschlagen hat. Jede Statusänderung zeigt, wer sie vorgenommen hat und warum. Rechnungen lassen sich aus Finanzen oder aus einer CSV-Datei importieren.
- Zeitverlauf mit Wer und Warum
- Rechnungen, Vereinbarungen, Dokumente
- Nächste Aktionen schon vorgeschlagen
- Import aus Finanzen oder CSV
Strategien
Der Mahnweg.
Was es macht. Regeln je Segment und Autonomie der KI.
Sie teilen die Kunden in Segmente ein und legen den Weg fest: Kanäle, Tage, Zeiten, Häufigkeit und Stoppbedingungen. Sie bestimmen, wie viel Autonomie die KI bei jeder Art von Aktion bekommt. Bevor Sie eine Strategie aktivieren, testen Sie sie im Simulator, ohne etwas zu versenden.
- Segmente nach Kunde, Risiko, Betrag
- Kanäle, Zeiten und Häufigkeit
- Automatische Stoppbedingungen
- Simulator ohne Versand
Nachrichten
E-Mail, SMS und WhatsApp.
Was es macht. Mahnungen und Antworten der Kunden.
Sie verwaltet Mahn-E-Mails, SMS und WhatsApp-Nachrichten und die Antworten der Kunden. Die KI versteht, ob der Kunde Zahlung verspricht, widerspricht oder um Aufschub bittet, und zeigt Ihnen, wie sicher sie sich ist. Sie handelt nur allein, wenn sie sicher ist, und sensible Entwürfe warten auf Ihre Freigabe.
- Erkennt Zusage, Einwand, Aufschub
- Zeigt, wie sicher sie ist
- Vorlagen je Kanal und Sprache
- Zahlen immer aus der Datenbank
Sprach-KI
Ein fairer Sprachagent.
Was es macht. Der Agent ruft säumige Kunden an.
Der Sprachagent ruft säumige Kunden an, erinnert an offene Rechnungen, schlägt einen Ratenplan vor und hält Zahlungszusagen fest. Er stellt sich sofort als virtueller Assistent vor und prüft, wer am Apparat ist, bevor er über die Forderung spricht. Sobald der Kunde es wünscht, übergibt er an einen Menschen.
- Identität vor der Forderung geprüft
- Nur zu erlaubten Zeiten
- Nie bei offenem Einwand
- Aufzeichnung nur mit Information
Zahlungen
Sobald gezahlt wird, endet das Mahnen.
Was es macht. Zusagen, Ratenpläne und echte Zahlungseingänge.
Sie verfolgt Zahlungszusagen, Ratenpläne und Zahlungseingänge, aus Bank, Finanzen, Portal oder manueller Erfassung. Sobald eine Zahlung eingeht, stoppen die Mahnungen von selbst. Der Kunde hat außerdem ein Portal: Er sieht Rechnungen, zahlt online, schlägt einen Plan vor oder widerspricht, selbstständig und in seiner Sprache.
- Zahlungen den Rechnungen zugeordnet
- Gebrochene Zusagen markiert
- Ratenpläne innerhalb der Grenzen
- Portal für Schuldner
Streitfälle
Ein Einwand, eine Antwort.
Was es macht. Der Umgang mit Einwänden der Kunden.
Widerspricht der Kunde, wird die Mahnung ausgesetzt, und es geht keine mehr raus, bis der Fall geklärt ist. Der Einwand geht mit einem Ticket und einer Antwortfrist an die richtige Abteilung. Der Kunde erhält eine begründete Antwort.
- Mahnungen sofort ausgesetzt
- Ticket ans richtige Team
- Antwortfrist
- Begründete Antwort an den Kunden
Rechtliches
Das Rechtliche, Schritt für Schritt.
Was es macht. Mahnschreiben, Zinsen und Akte.
Sie bereitet das Mahnschreiben per Einschreiben vor, berechnet die Verzugszinsen und stellt die Akte für den Mahnbescheid zusammen. Sie übergibt sie an den Anwalt oder die Partneragentur und überwacht die Verjährung, mit Hinweisen bei 90 und 30 Tagen. Jeder rechtliche Schritt ist eine Freigabe: Ohne Sie geht nichts raus. Die Fristen sind Richtwerte, bitte mit Ihrem Anwalt prüfen.
- Mahnschreiben per Einschreiben
- Verzugszinsen berechnet
- Akte für den Mahnbescheid
- Kontrolle der Verjährung
Einstellungen
Es beginnt mit einem Onboarding.
Was es macht. Autonomie, Grenzen, Zeiten und Anbindungen.
Die Einstellungen beginnen mit einem geführten Onboarding: Anbindung an Rechnungen und Banken, Regeln, Kanäle und verknüpfte Module. Danach legen Sie die Autonomie der KI, die Verhandlungsgrenzen, die Kontaktzeiten und die offiziellen Zinssätze fest. Jenseits der Grenzen entscheidet die KI nicht: Sie bittet um Freigabe.
- Vier Autonomiestufen
- Grenzen für Nachlässe und Raten
- Kontaktzeiten und Schließtage
- Rechtliche Aktionen immer freigeben
Einzeln erhältlich
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