Recouvrement IA · Finance
Encaissez avec courtoisie. Avec fermeté.
Il relance les clients qui ne paient pas, sans perdre le ton juste. L'IA propose, vous décidez pour les actions sensibles, et chaque contact passe par un contrôle de conformité.
- Les actions juridiques, c'est vous.Mise en demeure, transmission et abandon de créance demandent toujours l'approbation d'une personne, quel que soit le niveau d'autonomie.
- Chaque étape a sa raison.Le risque est expliqué par des facteurs, sans boîte noire. L'IA rédige seulement le texte : chaque chiffre vient de la base de données.
- Toujours dans les règles.Le Compliance Guard contrôle horaires, consentements et plafonds de contact, et garde le journal de ce qu'il bloque. Vous payez en crédits, uniquement pour ce que vous utilisez.
Toutes les fonctions
Chaque écran, expliqué.
Vue d'ensemble
Le tableau des encaissements.
Ce qu'il fait. Le tableau de bord des créances à recouvrer.
Le tableau de bord montre les actions à approuver, les clients à risque, les appels du jour, l'ancienneté des créances et la prévision d'encaissements à 8 semaines. Un contrôle de conformité vérifie chaque contact, et le journal montre les actions bloquées avec leur motif. Les actions juridiques et financières ne partent pas sans vous.
- Actions à approuver
- Les 5 clients les plus à risque
- Ancienneté des créances
- Prévision à 8 semaines
Dossiers
Un dossier par débiteur.
Ce qu'il fait. La liste de travail du jour.
Chaque débiteur avec des factures échues a son dossier. Vous y trouvez chronologie, factures, accords, éventuels litiges, documents et prochaines actions, déjà proposées par l'IA. Chaque changement d'état indique qui l'a fait et pourquoi. Les factures s'importent depuis Finance ou depuis un fichier CSV.
- Chronologie avec qui et pourquoi
- Factures, accords et documents
- Prochaines actions déjà proposées
- Import depuis Finance ou CSV
Stratégies
Le parcours de relance.
Ce qu'il fait. Règles par segment et autonomie de l'IA.
Vous répartissez les clients par segment et définissez le parcours : canaux, jours, horaires, fréquences et conditions d'arrêt. Vous décidez de l'autonomie donnée à l'IA pour chaque type d'action. Avant d'activer une stratégie, vous la testez dans un simulateur, sans rien envoyer.
- Segments par client, risque, montant
- Canaux, horaires et fréquences
- Conditions d'arrêt automatiques
- Simulateur sans envoi
Messages
E-mail, SMS et WhatsApp.
Ce qu'il fait. Les relances et les réponses des clients.
Il gère les e-mails, SMS et messages WhatsApp de relance et les réponses des clients. L'IA comprend si le client promet de payer, conteste ou demande un délai, et vous montre son degré de certitude. Elle n'agit seule que lorsqu'elle est sûre, et les brouillons sensibles attendent votre approbation.
- Reconnaît promesse, litige, délai
- Montre son degré de certitude
- Modèles par canal et par langue
- Chiffres toujours issus de la base
Voix IA
Un agent vocal respectueux.
Ce qu'il fait. L'agent appelle les clients en retard.
L'agent vocal appelle les clients en retard, rappelle les factures ouvertes, propose un plan de remboursement et enregistre les promesses de paiement. Il se présente aussitôt comme assistant virtuel et vérifie qui répond avant de parler de la dette. Il passe la main à une personne dès que le client le demande.
- Identité vérifiée avant la dette
- Seulement aux horaires autorisés
- Jamais avec un litige ouvert
- Enregistrement seulement avec information
Paiements
Dès qu'il paie, les relances s'arrêtent.
Ce qu'il fait. Promesses, échéanciers et encaissements réels.
Il suit les promesses de paiement, les échéanciers et les encaissements, depuis la banque, Finance, le portail ou la saisie manuelle. Quand un paiement arrive, les relances s'arrêtent d'elles-mêmes. Le client dispose aussi d'un portail : il voit les factures, paie en ligne, propose un plan ou conteste, en autonomie et dans sa langue.
- Encaissements rapprochés des factures
- Promesses non tenues signalées
- Échéanciers dans les limites
- Portail du débiteur
Litiges
Une contestation, une réponse.
Ce qu'il fait. La gestion des contestations des clients.
Quand le client conteste, la relance est suspendue et aucune ne part tant que le cas n'est pas résolu. La contestation est transmise au bon service avec un ticket et une échéance de réponse. Le client reçoit une réponse motivée.
- Relances suspendues aussitôt
- Ticket à la bonne équipe
- Échéance de réponse
- Réponse motivée au client
Juridique
Le juridique, pas à pas.
Ce qu'il fait. Mise en demeure, intérêts et dossier.
Il prépare la mise en demeure par courrier certifié, calcule les intérêts de retard et constitue le dossier pour l'injonction de payer. Il le transmet à l'avocat ou à l'agence partenaire et surveille la prescription, avec des alertes à 90 et 30 jours. Chaque étape juridique est une approbation : rien ne part sans vous. Les dates sont indicatives, à vérifier avec votre avocat.
- Mise en demeure par courrier certifié
- Intérêts de retard calculés
- Dossier pour l'injonction de payer
- Contrôle de la prescription
Réglages
On commence par un onboarding.
Ce qu'il fait. Autonomie, limites, horaires et connexions.
Les réglages commencent par un onboarding guidé : connexion aux factures et aux banques, règles, canaux et modules liés. Ensuite, vous définissez l'autonomie de l'IA, les limites de négociation, les horaires de contact et les taux officiels. Au-delà des limites, l'IA ne décide pas : elle demande l'approbation.
- Quatre niveaux d'autonomie
- Limites sur remises et échéances
- Horaires et jours de fermeture
- Actions juridiques toujours approuvées
Vendu séparément
Vous voulez le voir sur votre entreprise ?
Il fonctionne seul ou avec les autres modules : les données passent d'un module à l'autre sans double saisie. Nous vous montrons le module avec des exemples de votre secteur, ou ouvrez le tableau de bord si vous êtes déjà client.
Espace réservé
Déjà client ? Ouvrez votre tableau de bord.
Connectez-vous avec l'e-mail de votre entreprise : vous retrouvez vos modules, les agents au travail, les validations et les crédits.